Politique de retour, d’échange et de remboursement

En raison de la nature intime de nos produits et pour des raisons d’hygiène, toutes les ventes sont définitives.

Pour des raisons d’hygiène, les cache-tétons ne peuvent être ni retournés ni échangés après ouverture ou utilisation, sauf si le produit présente un défaut à la réception.

Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement pour un changement d’avis, une erreur de commande ou tout produit ayant été ouvert, utilisé ou porté.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis à l’adresse suivante : hello@moobofficial.fr.

Lors de votre demande, merci de fournir :

• Votre numéro de commande ;

• Une description du problème rencontré ;

• Des photographies claires montrant le dommage, le défaut ou l’article incorrect reçu.

Nous examinerons votre demande et, si celle-ci est approuvée, nous procéderons, à notre seule discrétion, à un remplacement du produit ou à un remboursement.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange :

• Les cache-tétons ouverts ou utilisés ;

• Les articles soldés ou faisant l’objet d’une promotion ;

• Les cartes-cadeaux ;

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

• Tout article dont l’état a été altéré en raison de son utilisation ou de sa manipulation par le client.

Remboursements

Les remboursements sont accordés uniquement pour les réclamations approuvées concernant des articles défectueux, endommagés ou incorrects.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que le délai de traitement et d’apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre établissement bancaire ou de l’émetteur de votre carte de paiement.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

hello@moobofficial.fr